Mike problémája az is volt, hogy 54 éves, tehát ránézésre is azonosítható, hogy elmúlt 18 éves. Miután a futár valószínűleg tudta, hogy a címzett is látni fogja az üzenetet, Mike feltételezi, hogy direkt kapta a kedves megszólítást. A maga módján egyébként megértette, hogy a futár miért lett dühös a kötekedése miatt, de ettől függetlenül nem gondolja, hogy le is kell írni az ilyen gondolatokat. Amikor panaszt tett az Amazonnál, első körben elutasították panaszát, hiába volt komoly rendelési mennyisége az idei évben.
- Hirdetés -
Később azonban, amikor a férfi a közösségi médiában is megírta a történetét, az Amazon már reagált és azonnali hatállyal elbocsátották a futárt. Ahogy a cég szóvivője elmondta, az ilyen jellegű viselkedés nem fér bele a vállalat értékrendjébe. Emellett bocsánatot is kértek az ügyféltől. Mike tanulságként elmondta, hogy ha a futár simán csak a szemébe mondja el, hogy miért nem tetszik neki a kötekedés, akkor nem ment volna el panaszkodni, de a maradandó üzenet olyan szintre emelte a konfliktust, amit nem hagyhatott annyiban.
Köszönjük szépen!
- Hirdetés -